Políticas de Envíos, Pagos y Devoluciones – Gran Boga

En Gran Boga, nuestra prioridad es brindarte la mejor experiencia de compra, asegurándote la confianza y el respaldo que te merecés en cada paso. Sabemos lo importante que es para vos contar con el equipamiento adecuado, por lo que nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Si surge algún inconveniente o duda, estamos acá para ayudarte a resolverlo de forma rápida y transparente.

Para cualquier consulta sobre tu pedido, el estado del envío o garantías, nuestros canales oficiales de atención son:

1. Políticas de Envío y Despacho

Hacemos envíos a todo el país para que tu pedido llegue estés donde estés.

  • Medios de Envío: Trabajamos principalmente con Correo Argentino (con opciones de entrega en Sucursal o directo a tu Domicilio), garantizando cobertura nacional.
  • Beneficio de Envío Gratis: Para compras que superen los $150000, el costo de envío a Sucursal de Correo Argentino corre por nuestra cuenta. Podrás ver este beneficio reflejado automáticamente en el carrito de compras al alcanzar el monto mínimo.
  • Tiempos de Entrega y Despacho:
    • Para garantizar la máxima velocidad, despachamos los paquetes todos los días hábiles.
    • Dentro de la provincia de origen y zonas de cercanía, el correo suele demorar entre 1 y 2 días hábiles.
    • Para el resto de las provincias y el interior del país, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
    • Nota: Los tiempos de entrega corren por cuenta de la empresa logística. Una vez despachado el paquete, te enviaremos por e-mail el código de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.

2. Medios de Pago y Seguridad Digital

Comprá con total tranquilidad desde cualquier punto del país. Tu seguridad financiera es nuestro compromiso.

  • Opciones de Pago Disponibles:
    • Transferencia Bancaria: Seleccionando este método accedés a un 5% de descuento exclusivo sobre el total de tu compra. Los datos bancarios se te proporcionarán al finalizar el pedido.
    • Tarjetas de Crédito y Débito: Trabajamos con plataformas de pago seguras que aceptan las principales tarjetas del mercado (Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Maestro, etc.). Consultá las opciones de cuotas disponibles en la pantalla de pago.
  • Navegación y Datos Seguros: Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), el cual podés verificar mediante el ícono del candado en la barra de direcciones. Toda la información que ingreses para realizar tu compra, facturación y datos personales viaja de forma encriptada y es estrictamente confidencial.

3. Políticas de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente conforme con tu elección. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio, te dejamos las condiciones claras para que el proceso sea sencillo:

  • Plazo para el Cambio: Los cambios se aceptarán dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto (según lo indique el sistema de seguimiento del correo).
  • Condiciones Obligatorias del Producto: Para que el cambio sea procesado con éxito, el artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales colocadas y en su embalaje o empaque original (cajas, fundas o blísters intactos).
  • Procedimiento Oficial: Para iniciar un cambio, debés enviar un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de orden de WooCommerce y el artículo que deseás cambiar. Esta es la única vía habilitada para gestionar cambios, lo que nos permite darte un seguimiento formal. Una vez acordado el procedimiento, te indicaremos la dirección postal a la que deberás enviar el paquete.
  • Costos de Logística: Todos los costos de envío y transporte derivados de un cambio (tanto el envío de vuelta a nuestra sucursal como el nuevo despacho) quedan a cargo exclusivo del comprador, excepto en los casos en que el cambio se deba a un error de despacho imputable a la tienda (envío de producto incorrecto o falla de origen).
  • Disponibilidad de Stock: Los cambios quedan sujetos al stock disponible en el momento de recibir el producto devuelto. Si el artículo que buscás ya no está disponible, podrás canjearlo por cualquier otro producto de la tienda abonando la diferencia, o bien te generaremos un saldo a favor para futuras compras.
  • Devoluciones de Dinero: No realizamos devoluciones de dinero en efectivo o reintegros, salvo en el caso excepcional de que el cliente no haya recibido el artículo solicitado y no dispongamos de stock para reemplazarlo.
  • Productos en Oferta o Liquidación: Los artículos adquiridos en las secciones de “Oferta”, “Liquidación” o con descuentos especiales de liquidación de temporada NO tienen cambio ni devolución. Te sugerimos revisar con atención las descripciones antes de confirmar la compra.

4. Marco Legal y Derechos del Consumidor (Argentina)

En estricto cumplimiento con las normativas comerciales de la República Argentina y las resoluciones de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor:

  • Botón de Arrepentimiento: De acuerdo con la Resolución 424/2020, si realizaste una compra online y te arrepentís, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato. Podrás encontrar el acceso directo al “Botón de Arrepentimiento” de forma visible en el pie de página de nuestro sitio.
  • Defensa de las y los Consumidores: Para reclamos o consultas ante los organismos del Estado, podés ingresar directamente al portal oficial de Defensa del Consumidor de la Nación.